1. 酒店連鎖經(jīng)營模式
集團化將成為連鎖酒店發(fā)展的必然趨勢。 擴大規(guī)模實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。集團化可以整合相關(guān)資源,形成規(guī)模經(jīng)濟、提高品牌價值。
通過組建連鎖酒店集團,酒店企業(yè)可以進入各細分市場,全面覆蓋目標人群。
對中端連鎖品牌資產(chǎn)進行有效的整合,為酒店提供會員體系、分銷體系、整體營銷策略和運營指導(dǎo)、培訓(xùn)、集團采購等方面的支持,以此實現(xiàn)快速的成本擴張的目的,同時也大大增強了自身品牌的知名度和影響力。
2. 酒店連鎖經(jīng)營模式適用于什么情況
1、直營店
直營店是指由酒水連鎖企業(yè)獨家投資設(shè)立的門店,由企業(yè)總部負責(zé)門店選址、租賃、員工雇傭、培訓(xùn)及門店日常經(jīng)營,并承擔(dān)門店所發(fā)生的一切費用開支,門店收入全部由企業(yè)取得。直營店模式的優(yōu)勢是企業(yè)總部對各直營店的管控力極強,有利于樹立
2、加盟店
在傳統(tǒng)形式的基礎(chǔ)上,酒水連鎖行業(yè)的加盟形式發(fā)展出了直管店、合作店等模式,雖然叫法不一樣,但其本質(zhì)類似。直管店即與第三方合作開店,所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。第三方合作者通過繳納一定金額的履約保證金、特許經(jīng)營管理費,獲得酒水連鎖企業(yè)的商標、商號的使用權(quán),在指定區(qū)域內(nèi)開設(shè)直管店,并委托酒水連鎖企業(yè)對直管店進行統(tǒng)一運營
3、店中店
“店中店”即指在終端領(lǐng)域,由廠家、渠道商、終端商之間聯(lián)營或某一方自營(酒廠、經(jīng)銷商或酒店、大賣場等自營或聯(lián)營),開設(shè)在酒店、商場或賣場等實體終端的品牌專賣區(qū)或品類專售店柜。
3. 酒店連鎖經(jīng)營模式是什么
快捷酒店,是酒店的一種形態(tài)。
2.
連鎖酒店,是指有共同品牌和識別特征,施行統(tǒng)一管理的多家酒店。
1.
快捷酒店和連鎖酒店,是完全不同的兩個概念。
2.
快捷酒店,是酒店的一種形態(tài),其特點是只為顧客提供基本的酒店服務(wù),住宿,只保障住宿的衛(wèi)生,安全,洗簌和有限的舒適性等,基本條件,服務(wù)簡單,價格便宜。有的也提供早餐,快餐,洗衣等,很有限的附加服務(wù)。
3.
連鎖酒店,是指有共同品牌和識別特征,施行統(tǒng)一管理的多家酒店??旖菥频昕梢允菃蔚?,也可以是連鎖酒店。
4.
快捷酒店,可以稱為經(jīng)濟型酒店的一種,是相對于傳統(tǒng)的全面服務(wù)酒店,而存在的一種酒店業(yè)。
5.
連鎖酒店,是指將總部所擁有的商標,產(chǎn)品,專利和專有技術(shù),經(jīng)營模式等以合同許可的形式,授予加盟店使用,意思就是不只一家,很多地方都有,全國連鎖就是全國很多地方都有。
4. 酒店連鎖經(jīng)營模式的優(yōu)缺點
單體酒店是相對于連鎖酒店的經(jīng)營模式而言的。
單體酒店說得通俗點就是“僅此一家”,這類酒店一般都是比較老牌或者經(jīng)營規(guī)模小的酒店,但是它的經(jīng)營規(guī)模限制了它的業(yè)務(wù)發(fā)展范圍。我國的上萬家星級酒店里,這樣的單體酒店占了9成。
而連鎖酒店的集團化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化等優(yōu)勢漸漸使他們主宰了整個酒店業(yè)的發(fā)展,像錦江之星、速8、如家快捷這樣的連鎖酒店經(jīng)營模式在將來必將成為酒店業(yè)的主導(dǎo)。
現(xiàn)在我國出現(xiàn)了“單體酒店聯(lián)盟”,他們相互聯(lián)合與合作,將各自資源進行整合,盡可能地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和品牌化,以增強單體酒店的市場競爭力。
5. 酒店連鎖經(jīng)營模式中放任自流式的定義
專業(yè)與規(guī)范的酒店市場需要專業(yè)的營銷隊伍,專業(yè)的酒店營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場的法寶。 一、 銷售經(jīng)理的標準 1、 忠誠可靠、樂于奉獻,一切以酒店利益為出發(fā)點,忠于職 守,不以權(quán)謀私。 2、 敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。 3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。 4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬,關(guān)心他們的工作和生活。 5、 良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答客戶的疑難問題。 6、 具有獨特的人格魅力。 二、 如何進行日常的銷售管理 1、 酒店的形象管理:酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒,酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 A、 靜態(tài):酒店現(xiàn)場的環(huán)境及各項物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序,給人以舒適的感覺。 B、 動態(tài):酒店銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌,尊敬客戶,給客戶以賓至如歸的感覺。 2、 酒店的人員管理:通過對銷售人員的了解,培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力,樹立并增強隊伍的團隊精神。 A、 了解下屬的不同個性,注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢,將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。 B、 堅持原則,敢于管理,樹立良好的人際關(guān)系,增強團隊作戰(zhàn)精神,化解矛盾,處理害群之馬。 C、 貫徹酒店的考勤、考查制度,決不放任自流,督促下屬遵守酒店的各項規(guī)章制度。 D、 根據(jù)人員存在的問題,有針對性地進行人員素質(zhì)培訓(xùn),整頓銷售隊伍,樹立正氣。 3、 酒店的銷售管理:銷售管理的好壞,直接關(guān)系到銷售的結(jié)果,銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點,制定切實可行的管理制度,保證銷售工作的順利進行。 A、 現(xiàn)場接待: ☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。 ☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。 ☆ 客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理,堅持原則,調(diào)動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。 B、 客戶的管理及跟蹤: ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。 ☆ 建立客戶擋案。 C、 銷售過程: ☆銷控方面:⊙銷控人員的確定?!唁N控時間及目的?!芽射N控單位數(shù)量及金額?!唁N控單位的放出處理?!褤Q單位的處理?!褤槎ǖ奶幚??!殉霈F(xiàn)銷控錯誤的處理。 ☆ 成交方面:⊙優(yōu)惠折扣的申請及指定負責(zé)人?!殉山豢蛻艉灱s程序及對合約的審核與管理?!熏F(xiàn)場成交客戶定金款項的收取及單據(jù)的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買賣合同。 D、培訓(xùn)方面: ☆ 售前培訓(xùn):組織市場調(diào)研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。 ☆ 售中培訓(xùn):對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn),明確每一階段銷售的目的,及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。 ☆ 針對性培訓(xùn):針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題,有針對性的進行培訓(xùn)。 E、 總結(jié): 做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。 ☆ 制定銷售計劃,明確下一階段的銷售任務(wù)。 ☆ 匯總銷售情況,對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結(jié)與分析。 4、 酒店信息管理:銷售現(xiàn)場信息的反饋對策劃組制定和調(diào)整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用,而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面獲取。 A、 客戶:了解客戶對酒店的各種反映,如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議,也可采用表格問答的方式進行編輯。 B、 售樓員:了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議,并通過銷售代表對周邊酒店調(diào)研的信息進行酒店分析并做好信息反饋。 5、 協(xié)調(diào)管理:銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨立存在,而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。 A、 與大客戶的溝通。 B、 與策劃人員的溝通。 C、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。 D、 與財務(wù)部門的溝通。 E、 與下屬員工的溝通。 F、 與潛在客戶的溝通。 銷售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí),同時也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免,以免影響個性及專業(yè)能力。仔細看看這些缺點,反省你自己,還需要改善的畫×,直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友,讓他誠實地給你分數(shù)。舉出實際的例子,讓別人參與你改善的過程,你會得到更大的鼓舞和勇氣。 1.拖延的習(xí)慣――不能立即且堅定的行動。 2.六項基本的恐懼――心里充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是: A貧窮;B批評;C病痛;D失去所愛的人;E年老;F死亡 這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項:擔(dān)心目標客戶不買的恐懼。 3.花太多時間“聊天”而不是銷售。 4.把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做,而不是替他做。 5.找藉口。不要找藉口,找訂單才有用。 6.花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,但是“休息”太多的推銷員,遲早會被炒魷魚。 7.景氣。景氣是常見的商談話題,但是不要讓目標客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點。 8.昨天的宴會很好玩,但對隔天的生意卻沒有幫助。 9.依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。 10.等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的,訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。 11.聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言,只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”,推銷員就失業(yè)了,因為根本就不需要推銷員。 12.害怕競爭。亨利?福特有很多競爭對手,但他一點也不擔(dān)心,因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車,其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。 13.未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作,如果沒有組織,推銷員自然“不知該如何著手”。 14.疏于拜訪客戶。目標客戶對于沒有在一定時間內(nèi)拜訪的推銷員,很快就會疏遠??蛻粜枰a(chǎn)品,馬上就要! 15.怠惰。業(yè)務(wù)會議、約客戶見面遲到,早早回到辦公室的推銷員將一事無成,很快就要再找新的工作。 16.使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料,顯示推銷員的散漫不用心。 17.未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器,銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員,尤其是借了不還的人。 18.因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動戒指、推鏡框或咬眼鏡架,故作思考狀,會使目標客戶緊張,失去成交的機會。 19.無精打采的解說。仔細聽你自己的解說,如果連你自己都不想聽――自言自語、枯燥無味――客戶 一定也是同樣的感覺。 20.提及私人的問題。你的問題是你自己的問題,每個人都有自己的困擾,并不想聽你的問題。 21.沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶,而是有話要告訴你,所以應(yīng)該仔細研讀,隨時應(yīng)用。 22.任意停車。把車停在客戶的私人車位,占住別人的車道,造成塞車,激怒客戶,勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方,走路并不麻煩。 23.承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西,客戶就會有所期待,若無法實現(xiàn),徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。 24.雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞,明知道會下雨又不帶傘,在客戶面前狼狽不堪。隨時準備輕便的雨衣及雨傘,以備不時之需。 25.文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準備充裕,往往喪及成交的機會。 26.悲觀,結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡。附:http://hnbcoyzl.bokee.com/
http://www.hoteljob.cn/news/loadNews.asp?news_id=3459&category_paterid=12
請參考,希望對你有所幫助!!
6. 酒店連鎖經(jīng)營模式有哪些
芒果水晶酒店是連鎖。芒果連鎖酒店是時尚型連鎖酒店,酒店裝修風(fēng)格多元化,設(shè)有簡約舒適的單標間、尊貴豪華的商務(wù)房、時尚個性的藝術(shù)房、滿足不同顧客住宿需求。酒店堅持以客為尊、以客為親、顧客永遠無小事的服務(wù)理念,服務(wù)著每位客人。芒果連鎖酒店起步于漢中,發(fā)展于西安,旗下五間門店,歷經(jīng)五載歷練,始終堅持簡約舒適的裝修風(fēng)格和體貼細致的服務(wù)理念。連鎖酒店是指以連鎖經(jīng)營模式運營的酒店,一般都具有全國統(tǒng)一的品牌形象識別系統(tǒng)、全國統(tǒng)一的運營體系、會員體系和營銷體系。
7. 酒店連鎖經(jīng)營模式發(fā)展的還不成熟
感謝樓主提問,我認為中端酒店的發(fā)展前景還是比較廣闊的,隨著我國的不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,越來越多的人物質(zhì)條件得到了提升,人們在空閑時間喜歡出去逛逛,看看國家的大好河山,第三產(chǎn)業(yè)也在蓬勃發(fā)展,人們出行,要考慮的就是食住行游購娛,而住是個非常重要的一方面。
人們一般住的要求就是干凈,舒適,性價比高,這些在中端酒店中都能滿足,而且一般酒店的潛在客戶中產(chǎn)階級及以上的占大多數(shù),對于酒店的選擇,真正不看價格的人畢竟還是少數(shù),大多數(shù)人還是比較關(guān)心價格,而中端酒店相比高端的來說,價格方面有優(yōu)勢,硬件和軟件設(shè)施也過的去,所以說還是挺有發(fā)展前景的
8. 酒店連鎖經(jīng)營模式中的顧客參與式
國內(nèi)酒店業(yè)經(jīng)營模式選擇分析國外主流酒店業(yè)的發(fā)展模式非常明確,以連鎖經(jīng)營、集團經(jīng)營為主。酒店運營模式有九種。1、商務(wù)型酒店它主要以接待從事商務(wù)活動的客人為主,是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。2、度假型酒店它以接待休假的客人為主,度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù),如薇愛精品時尚主題酒店。
3、長住型酒店為租居者提供較長時間的食宿服務(wù)。此類酒店客房多采取家庭式結(jié)構(gòu),它既提供一般酒店的服務(wù),又提供一般家庭的服務(wù)。
4、會議型酒店。它是以接待會議旅客為主的酒店,除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會議服務(wù)設(shè)施(大小會議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等)和功能齊全的娛樂設(shè)施。
5、觀光型酒店主要為觀光旅游者服務(wù),經(jīng)營特點不僅要滿足旅游者食住的需要,還要求有公共服務(wù)設(shè)施,以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要,使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。
9. 酒店連鎖經(jīng)營模式分析
(1)直接經(jīng)營總部所有,直接經(jīng)營,直接投資或者控股的方式。
(2)合同經(jīng)營(委托管理)簽訂合同,接受業(yè)主委托,根據(jù)飯店集團的經(jīng)營管理規(guī)范和標準經(jīng)營管理飯店,獲取管理酬金.(3)租賃經(jīng)營簽訂租約、交納固定租金,租賃飯店,然后由飯店集團作為法人對其進行經(jīng)營管理.(4)特許經(jīng)營擁有特許經(jīng)營權(quán)人向受特許權(quán)人提供特許經(jīng)營權(quán)力,以及在組織、經(jīng)營和管理方面提供支持,并從受特許權(quán)人獲得相應(yīng)回報.特許經(jīng)營是最常見的連鎖方式,其次租賃和委托管理也比較多。