消費者行為分析論文，誰能給一篇有關(guān)于汔車消費者行為分析的論文

汔車論文網(wǎng)上有很多資料 自己花點時間去整理 網(wǎng)上沒有那么多好心 都是收費才發(fā)給你的 我有你的 可以聯(lián)系我 下方的 .. 聯(lián)系

以采訪形式展開論述,從國家政策到消費者實際情況的把握引章論據(jù),再以展望城市消費到農(nóng)村消費的消費基層深入分析~~~

1.研究文化對消費者心理及行為的目的和意義... - 1 -2.消費者心理及行為的特點分析... - 2 - 3.文化差異對消費者影響的表現(xiàn)... - 3 -4.利用不同文化促進不同消費行為... - 6 -5.消費差異及對策分析... - 7 -

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網(wǎng)上零售行業(yè)消費者行為研究　　現(xiàn)代市場營銷理論認為，了解市場的需要和欲望，對消費者行為進行分析是企業(yè)市場營銷的出發(fā)點，其最終目的便是開發(fā)適銷對路的商品來滿足消費者的需求；而一個策劃完美的營銷方案又必須建立在對市場細致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上，市場調(diào)研能促使公司及時地調(diào)整營銷策略，引導(dǎo)營銷人員制定出合理的產(chǎn)品推廣和促銷方案。在數(shù)字化科技迅速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)為市場調(diào)研提供了強有力的工具。　　一、網(wǎng)上消費者行為分析　　消費者行為分析是經(jīng)濟學(xué)研究的重要內(nèi)容，這方面的研究過去主要集中于傳統(tǒng)的購物行為，而網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)的購物活動則有所區(qū)別。因此，網(wǎng)上銷售商應(yīng)該多加關(guān)注網(wǎng)上消費者行為。　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)消費者類型　　進行網(wǎng)上購物的消費者可以分為以下幾種類型：　　1．簡單型　　簡單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)上購物。他們每月只花少量時間上網(wǎng)，但他們進行的網(wǎng)上交易卻占了一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網(wǎng)站上購買商品將會節(jié)約更多的時間。　　2．沖浪型　　沖浪型的顧客占常用網(wǎng)民的8％，而他們在網(wǎng)上花費的時間卻占了32％，并且他們訪問的網(wǎng)頁是其他網(wǎng)民的4倍。沖浪型網(wǎng)民對常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計特征的網(wǎng)站很感興趣?！　?．接入型　　接入型的顧客是剛觸網(wǎng)的新手，占36％的比例，他們很少購物，而喜歡網(wǎng)上聊天和發(fā)送免費問候卡。那些有著著名傳統(tǒng)品牌的公司應(yīng)對這群人保持足夠的重視，因為網(wǎng)絡(luò)新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌?！　?．議價型　　議價型顧客占網(wǎng)民8％的比例，他們有一種趨向購買便宜商品的本能，著名的eBay網(wǎng)站一半以上的顧客屬于這一類型，他們喜歡討價還價，并有強烈的愿望在交易中獲勝?！　?．定期型和運動型　　定期型和運動型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期網(wǎng)民常常訪問新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運動型的網(wǎng)民喜歡運動和娛樂網(wǎng)站。目前，網(wǎng)上銷售商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M者。我們認為，網(wǎng)上銷售商應(yīng)將注意力集中在其中的一兩種類型上，這樣才能做到有的放矢。　?。ǘ┫M者網(wǎng)上購物的活動過程　　網(wǎng)上購物是指用戶為完成購物或與之有關(guān)的任務(wù)而在網(wǎng)上虛擬的購物環(huán)境中瀏覽、搜索相關(guān)商品信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，并實施決策和購買的過程。心理學(xué)家將消費者的購物活動稱作問題解決過程或購買決策的信息處理過程，它一般分為三個階段：需求確定、購前信息搜索和備選商品的評價。消費者的購買決策過程實際上是一個搜集相關(guān)信息與分析評價的過程，它具有不同的行為程度和腦力負荷?！　。ㄈ┫M者網(wǎng)絡(luò)信息空間的活動　　消費者網(wǎng)絡(luò)信息空間的認知和任務(wù)活動可分為以下三種方式：　　1．瀏覽：非正式和機會性的，沒有特定的目的，完成任務(wù)的效率低且較大程度地依賴外部的信息環(huán)境，但能較好地形成關(guān)于整個信息空間結(jié)構(gòu)的概貌。此時，用戶在網(wǎng)絡(luò)信息空間的活動就像隨意翻閱一份報紙，他能大概了解報紙信息包括了哪些內(nèi)容，能否詳細地閱讀某一消息就依賴于該信息的版面位置、標題設(shè)計等因素了?！　?．搜索：在一定的領(lǐng)域內(nèi)找到新信息。搜索中收集到的信息都有助于達到發(fā)現(xiàn)新信息的最終目的，搜索時用戶要訪問眾多不同的信息源，搜索活動對路標的依賴性較高。用戶在網(wǎng)絡(luò)信息空間的搜索，就如根據(jù)目錄查閱報紙，獲取某一類特定信息?！　?．尋找：是在大信息量信息集里尋找并定位于特定信息的過程。尋找的目的性較強，活動效率最高。例如用戶根據(jù)分類目錄定位于尋找旅游信息之后，他在眾多旅游信息中進行比較、挑選等活動。　　希望能幫到你

影響消費者選擇零售店的因素的調(diào)研和分析的論文我能為您而做。

消費者行為分析主要包含兩個部分構(gòu)成：1、消費者的購買決策過程：購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向，屬于消費態(tài)度的形成過程。2、消費者的行動，而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程：在現(xiàn)實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為的研究是指研究個人，集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗以滿足他們的需要和愿望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為，以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素，揭示消費行為的變化規(guī)律。擴展資料：消費者行為分析的信息來源：1、個人來源：從家庭、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息。2、商業(yè)來源：這是消費者獲取信息的主要來源，其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產(chǎn)品說明書等提供的信息。這一信息源是企業(yè)可以控制的。3、公共來源：消費者從電視、廣播、報刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。4、經(jīng)驗來源：消費者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。上述四種信息來源中，商業(yè)信息最為重要，從消費者角度看，商業(yè)信息不僅具有通知的作用 ，而且一般來說具有針對性、可靠性，個人和經(jīng)驗來源只能起驗證作用；而對企業(yè)來說，商業(yè)信息是可以控制的，消費者可以通過商業(yè)信息的渠道了解該企業(yè)的產(chǎn)品，進而購買該企業(yè)的產(chǎn)品。參考資料來源：百度百科-消費者行為

消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對消費者行為的研究，重點一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評價與選擇活動，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨于完整。擴展資料消費者行為的構(gòu)成消費者行為可以看成是由兩個部分構(gòu)成：一是消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向，屬于消費態(tài)度的形成過程。二是消費者在行動的過程中，而進行消費者行動的是購買決策的實踐過程。在現(xiàn)實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為的影響因素影響消費者行為的個體與心理因素是：需要與動機；知覺；學(xué)習與記憶；態(tài)度；個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為，而且它們對外部環(huán)境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。影響消費者行為的環(huán)境因素主要有：文化；社會階層；社會群體；家庭等。參考資料來源：搜狗百科-消費者行為參考資料來源：搜狗百科-消費者行為研究

二、消費者分析的內(nèi)容?（一）企業(yè)對消費者分析的意圖? 了解消費者的目的已經(jīng)很明了，但了解消費者、分析消費者，從企業(yè)的角度來講，可以圍繞以下的意圖來展開。?1、需求研究——產(chǎn)品研發(fā)與規(guī)劃? 消費者分析的戰(zhàn)略性意圖是要研究消費者的需求庫，通過大樣本的調(diào)研，探知消費者的三級需求，從而指導(dǎo)企業(yè)如何研發(fā)應(yīng)對消費者的產(chǎn)品（服務(wù)），以及如何優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線，以便整合優(yōu)勢資源，獲取最大的經(jīng)濟效益。?2、營銷指導(dǎo)——新品產(chǎn)品復(fù)合體及營銷復(fù)合體設(shè)計? ???營銷的具體工作是做好與消費者的溝通，產(chǎn)品概念是與消費者進行溝通的核心。消費者買不買單，關(guān)鍵在于有沒有一套說服性非常強的說辭，讓其了解企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與其自身的關(guān)系，要做到“事關(guān)己”和“己要動”。?3、營銷診斷——二次定位與營銷調(diào)整? ???對于已經(jīng)在市場上運作的產(chǎn)品（服務(wù)），不是萬事大吉了，社會、經(jīng)濟、文化是不斷發(fā)展的，消費者的需求也是要不斷發(fā)展的，這樣才符合自然規(guī)律。因此，面對消費者不斷變化的需求，企業(yè)必須對產(chǎn)品進行產(chǎn)品概念的完善（二次定位），并調(diào)整相對應(yīng)的營銷策略，才能延長產(chǎn)品生命周期，實現(xiàn)在具體產(chǎn)品身上的利益最大化。?（二）消費者分析的內(nèi)容?1、需求：以場景化問題為切入點，找到其需要什么樣產(chǎn)品（服務(wù)），不過消費者只能描述其需要什么，具體方案必須由策劃人員自己提煉。? 2、認知與態(tài)度：如果說需求更多的是對物理屬性的要求，那么認知與態(tài)度是對抽象屬性的要求。消費者認知與態(tài)度的影響因素很多，任何與企業(yè)及產(chǎn)品有關(guān)的細節(jié)部分都有可能形成或改變其態(tài)度。? 3、動機：一定程度上來講，動機是一個臨界點，動機只和消費者自己關(guān)聯(lián)，這個臨界點如何抓?。课艺J為抓動機臨界點的關(guān)鍵是“時機”，這個時機就是“我必須要改變了”，只有抓住這個“時機”，那么在傳播溝通中，就有了中心點，一促即發(fā)。? 4、使用與態(tài)度：如果說認知與態(tài)度是消費者使用前的心理過程，那么使用與態(tài)度則是消費者使用后的產(chǎn)品體驗，使用及使用后的態(tài)度，決定著消費者是流失掉、還是彷徨中，還是成為忠誠消費者。? 5、人口特征：從普遍意義來講，分析人口特征主要用于溝通語境與語氣的設(shè)計，以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人，對事物有不同的理解，喜好也是千差萬別，針對性研究人口特征，還服務(wù)于產(chǎn)品概念，產(chǎn)品概念需要主打什么人群，階段性主攻什么人群，都與此有關(guān)。? 6、消費者行為：包括行為模式、行為階段，消費者的行為因文化、地域、個性的不同而有不同，而同樣一個消費者，也有不同的行為階段，不同的階段，想的事、做的事也不一樣，做消費者行為的研究，能更好的指出營銷的發(fā)力點和采取對應(yīng)的營銷舉措。我要調(diào)查網(wǎng)讓調(diào)查更簡單、方便！

消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對消費者行為的研究，重點一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。擴展資料：購買決定：在對100名聲稱年內(nèi)要購買A牌家用電器的消費者進行追蹤研究以后發(fā)現(xiàn)，只有44名實際購買了該種產(chǎn)品，而真正購買A牌家用電器的消費者只有30名。因此，只讓消費者對某一品牌產(chǎn)生好感和購買意向是不夠的，真正將購買意向轉(zhuǎn)為購買行動 ，其間還會受到兩個方面的影響。（1）他人的態(tài)度。消費者的購買意圖，會因他人的態(tài)度而增強或減弱。他人態(tài)度對消費意圖影響力的強度，取決于他人態(tài)度的強弱及他與消費者的關(guān)系。一般說來，他人的態(tài)度越強、 他與消費者的關(guān)系越密切，其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機，而妻子堅 決反對，丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。（2）意外的情況。消費者購買意向的形成，總是與預(yù)期收入、預(yù)期價格和期望從產(chǎn)品中得到的好處等因素密切相關(guān)的。但是當他欲采取購買行動時，發(fā)生了一些意外的情況，諸如因失業(yè)而減少收入，因產(chǎn)品漲價而無力購買，或者有其他更需要購買的東西等等，這一切都將會使 他改變或放棄原有的購買意圖。參考資料來源：搜狗百科-消費者行為

消費者行為分析主要包含兩個部分構(gòu)成：一、消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向，屬于消費態(tài)度的形成過程。二、消費者的行動。而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程。在現(xiàn)實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。擴展資料：消費者主要分為三類：一、以經(jīng)濟領(lǐng)域為主要標準：認為凡是在消費領(lǐng)域中，為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產(chǎn)消費，也不論是生活資料類消費者還是生產(chǎn)資料消費者， 都屬于消費者之列。二、以消費目的為主要標準：認為消費者僅指因非商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人。所謂非商業(yè)性目的就是僅限于購買者自己的消費，而不是用于轉(zhuǎn)賣或營業(yè)。三、以自然人為主要標準：這種劃分不以或不惟一以消費目的為標準，而特別強調(diào)消費者的自然人屬性。如美國的《布萊克法律詞典》認為，“消費者是那些購買、使用、持有、處理產(chǎn)品或服務(wù)的個人”。參考資料來源：搜狗百科-消費者行為

一、“消費者行為”不同于“消費”，它具有更深厚的內(nèi)容和特點 消費者行為是個人在評估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動。為了更好地加深對這一范疇的理解，我們把它與“消費”作一比較分析。 1、從時間推進序列看，消費者行為是一系列階段的前后繼起， 而消費只是其中的一個階段。 消費和消費者行為都是一個動態(tài)范疇，是過程。消費是消費主體為滿足需要而使用的商品和服務(wù)。在貨幣經(jīng)濟條件下，人們要滿足自己的需要，就必須有市場交易行為發(fā)生，即到市場上購買商品和服務(wù)。因而，我們可以說，消費是“使用”和“購買”。 而消費者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。如消費者要滿足自己的需要，首先遇到的一個問題是，他的需要是怎樣產(chǎn)生的？受到哪些因素的影響？即消費者先要認知需要，之后他就要為滿足需要去搜集相關(guān)信息，并在此基礎(chǔ)上作出購買決策——購買什么、何時購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。決策過程付諸實施后，商品隨消費者退出了流通領(lǐng)域，進入消費使用過程。但問題并未終結(jié)，消費者在使用過程中，會對自己的購買決策和商品質(zhì)量等進行評價，分析其中的得失，形成滿意或不滿意結(jié)果。為此可以總結(jié)出，一個完整的消費者行為要經(jīng)歷這樣的幾個階段：問題認知——信息收集與評估——購買決策——購買后評價。從中可以看出，通常所說的消費只是其中的二個環(huán)節(jié)。而且，即使是消費中的“購買”也與消費者行為中的“購買”是不同的。前者是指流通過程中的g—w，強調(diào)的是貨幣與商品的互換，而后者主要指心理決策過程，強調(diào)的是消費者的精神過程。 2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看， 消費者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成，而消費只是外顯行為中的部分內(nèi)容。 消費側(cè)重的是看得見的活動，是身體的動作。如消費者為滿足需要而準備消費品、享受消費品。稍廣一點，還包括選擇、購買等活動?？傊M是一種外顯行為。而消費者行為除此之外，還包括許多看不見的心理、思維活動，它們屬于內(nèi)隱行為。消費者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復(fù)合整體，而且更偏重于后者。 內(nèi)隱行為主要有兩個方面，即消費者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素。后者又包括需要、動機、態(tài)度、個性和學(xué)習。需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。動機是推動人們行動的動力源，使得人們知道自己需要的是什么，并為滿足需要所做出的行動提供理由。個性是導(dǎo)致人與人差異的特質(zhì)，人們滿足需要的方式緣此而不同。態(tài)度是人們對產(chǎn)品和行為等的基本定向，強烈地影響著人們的行為和反應(yīng)，它還受到營銷人員勸說宣傳的影響。學(xué)習不僅指消費者記住產(chǎn)品的品牌，還包括學(xué)習判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標準、選擇購買的地點、增強解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。 3、從對消費者的設(shè)定來看， 消費者行為的分析把消費者當成“復(fù)合人”來研究，而消費的分析把消費者當成“經(jīng)濟人”。 把人當成“經(jīng)濟人”是建立在消費完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎(chǔ)上的。它強調(diào)的是，人對消費客體（產(chǎn)品和服務(wù)）的利用。關(guān)心的是消費品的“人化”，即通過使用消費品使人的體力得到恢復(fù)和發(fā)展，使智力得到提升。同時，社會組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導(dǎo)向，去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這是從經(jīng)濟學(xué)角度來研究消費者的。 而如果把人（即消費者）當成“復(fù)合人”來研究，情況就復(fù)雜得多。首先，消費者的需要體系會更加龐雜，除了物質(zhì)性的、功能性的需要外，還有社會的、心理的和生態(tài)的需要。其次，消費者的行為受到的影響因素會更加多樣，收入、文化、亞文化、心理、社會階層、群體、家庭、人際關(guān)系等。最后，運用的研究手段和學(xué)科也會更加多樣。這至少包括關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費的經(jīng)濟學(xué)；研究個人精神過程的心理學(xué)；研究個人怎樣影響群體及其被影響的社會心理學(xué)和研究人類與文化關(guān)系的文化人類學(xué)等。 4、從所提出的背景看， 消費者行為是人類行為的一個組成部分，而消費是社會再生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)。 消費是作為社會再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來的。 而消費者行為是在人類行為這個大背景下提出來的，是與市場相聯(lián)系的人類行為。作為一般人類行為反映到消費領(lǐng)域，其主要特點有： （1）追求自身利益最大化。 消費者利用盡可能少的花費購買盡可能多的消費品，最大限度地滿足自己的需要，達到消費的均衡。 （2）偏好和能力的多樣性。由于地理、人口、 心理和行為的差異，人們的偏好是多樣的，消費能力也是參差不齊的。盡管經(jīng)濟學(xué)家對人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭議，但對偏好和能力的多樣性是基本肯定的。 （3）有限理性。西蒙把它描述為“有達到理性的意識， 但又是有限的”。人們在消費活動中總是力爭做到有理性，但由于環(huán)境因素和自身能力的制約，他們不可能知道關(guān)于未來活動的全部備選方案，不可能將所有的價值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中，也無力計算出所有備選方案的實施后果。 （4）機會主義傾向。 指人們借助不正當手段謀取自我利益的行為傾向，如對未來消費的低估和沖動購買等。