顧客原價(jià)買(mǎi)超市茅臺(tái)怎么辦，員工看到顧客或同事拿超市商品該怎么辦

報(bào)告防損和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)這種行為進(jìn)行制止

首先安撫一下客戶的情緒不要讓客戶，不要讓客戶急躁起來(lái)覺(jué)得你對(duì)他愛(ài)理不理，然后去看看是商品質(zhì)量問(wèn)題還是你們服務(wù)問(wèn)題，然后這對(duì)問(wèn)題提出解決方案

如果生產(chǎn)日期或質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該賠。做生意講究信用。如果沒(méi)過(guò)期或沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題你應(yīng)該好好給他說(shuō)。希望我的回答可以幫到你，望采納！

我是來(lái)看評(píng)論的

記錄一下，有多少人數(shù)反應(yīng)過(guò)，反應(yīng)的都是哪些物品。然后向你的領(lǐng)導(dǎo)，就是直接管你的人，匯報(bào)情況。

叫他跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)

我認(rèn)為如果你是超市咨詢臺(tái)，超市會(huì)給你相關(guān)問(wèn)題的處理答案，如果不是相關(guān)人員，客人只是在想你敘述一種現(xiàn)象，你可以聆聽(tīng)并表示你會(huì)如實(shí)的向上級(jí)反映這種現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)假貨，請(qǐng)客人將物品和發(fā)票帶到超市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)那處理，你如何知道這是不是假貨，當(dāng)你在第一時(shí)間就否定了客人的發(fā)現(xiàn)，他會(huì)認(rèn)為你在敷衍他，有時(shí)還會(huì)將事件激化。

建立《顧客遺留登記表》，把顧客已買(mǎi)單遺留的商品名稱、條碼、數(shù)量、金額、購(gòu)物日期、收銀臺(tái)號(hào)等信息進(jìn)行登記，防損員、收銀員及值班經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn)，然后把商品返回賣(mài)場(chǎng)。如顧客回來(lái)找，則請(qǐng)顧客出示購(gòu)物小票，與《顧客遺留登記表》上登記的信息核實(shí)，無(wú)誤后從賣(mài)場(chǎng)內(nèi)將同類(lèi)商品拿出，并由顧客、防損、收銀及值班經(jīng)理簽字確認(rèn)。

出現(xiàn)這樣的情況，是大家都不情愿看到的。但超市可巧妙處理后吸引顧客長(zhǎng)期來(lái)消費(fèi)：1、老顧客超市會(huì)員可以給予優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)打碎商品后并積分。2、普通顧客可以鼓勵(lì)他辦理一張會(huì)員卡，然后給予優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)打碎商品后并積分。最終目的顧客會(huì)很樂(lè)意配合賠償過(guò)程，避免爭(zhēng)吵影響當(dāng)時(shí)購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)會(huì)讓顧客心理得到一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)償。

應(yīng)該依法受到處罰和按具體情況賠償損失，賠償沒(méi)有具體數(shù)額，是按商品價(jià)值和產(chǎn)生損失大小確定的。第一 依照我國(guó)法律，超市不應(yīng)出售過(guò)期食品。第二 法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。第三 因此，需要按照具體造成的財(cái)產(chǎn)損害來(lái)承擔(dān)責(zé)任，法律沒(méi)有規(guī)定固定的額度。

首先聽(tīng)取顧客的投訴，情況屬實(shí)了你就要和人家道歉，處理顧客手中過(guò)期的商品并給予顧客一定的補(bǔ)償。

先看顧客小票，如果真是在本超市買(mǎi)的，就與顧客協(xié)商處理，退錢(qián)或換貨，并保證處理過(guò)期物品

退還原價(jià)商品得錢(qián)，或者更換

向廠家索賠。

大宗購(gòu)物通道是指團(tuán)購(gòu)客戶出貨專用的通道。正常大宗購(gòu)物流程 1、團(tuán)購(gòu)客戶填寫(xiě)《大宗購(gòu)物申請(qǐng)單》,要求相關(guān)授權(quán)人簽字認(rèn)可（包括經(jīng)手人、團(tuán)購(gòu)經(jīng)理、店長(zhǎng)）；2、根據(jù)《大宗購(gòu)物申請(qǐng)單》通知部組備貨； 3、協(xié)助客戶在指定收銀臺(tái)結(jié)帳； 4、若客戶用支票結(jié)帳，須經(jīng)收銀經(jīng)理審核支票后方可辦理。 5、確認(rèn)支票真實(shí)性后，支票到帳方可出貨。 6、出貨時(shí)按規(guī)定走大宗購(gòu)物通道

專門(mén)出一個(gè)人帶顧客到他想買(mǎi)的東西那幫其采購(gòu)，應(yīng)該跟經(jīng)理先匯報(bào)一下。有人個(gè)著不用收押金，收據(jù)應(yīng)該寫(xiě)全部東西和價(jià)錢(qián)概括就可以。

最好先請(qǐng)示一下你的上級(jí)或者有個(gè)同級(jí)的同事在場(chǎng)，聯(lián)系個(gè)相關(guān)部門(mén)主管做好登記工作，收押金要具體考慮購(gòu)買(mǎi)者信譽(yù)等各方面因素，收據(jù)就據(jù)實(shí)寫(xiě)最好了，越清楚越好。

當(dāng)出現(xiàn)大宗購(gòu)物時(shí)，第一要和超市的客服部經(jīng)理協(xié)商，通知該商品的部門(mén)經(jīng)理，按照該超市的相關(guān)規(guī)定收取定金，一般在百分之十左右，一般超市都有大宗購(gòu)物單，讓顧客填寫(xiě)清楚大宗購(gòu)物單就可以了，注明顧客的公司，地址，電話，送貨日期，手續(xù)完成后，讓部門(mén)經(jīng)理備貨，然后就是等著顧客的全額貨款到賬后給顧客送貨了

那就把想要購(gòu)買(mǎi)的東西寫(xiě)下來(lái)了 以最快的速度幫客戶 得到他想要的商品

看 你要購(gòu)買(mǎi)的錢(qián)數(shù)了 （待遇真不一樣） 一般你直接去服務(wù)臺(tái) 告送他們你要購(gòu)買(mǎi)的東西和數(shù)量 您可以自行挑選 但一般都會(huì)有專人帶你選購(gòu) 還有就是你結(jié)賬 用的是現(xiàn)金還是支票了 支票比較麻煩 得==錢(qián)到賬 還可以交貨 現(xiàn)金就無(wú)所謂了 出大宗超市一般都會(huì)對(duì)貨物價(jià)格做調(diào)整的 比如 一款筆它正在做特價(jià) 它的售價(jià) 不夠超市要求扣出點(diǎn) 就必須做零時(shí)變價(jià) 將價(jià)格提高 當(dāng)然有的商品也可以便宜 （但認(rèn)識(shí)人的話和 用現(xiàn)金的話 可以不扣那么多點(diǎn) 或就按促銷(xiāo)價(jià)給）