如何看待消費(fèi)者搶茅臺(tái)的行為，作為消費(fèi)者你如何看待行業(yè)過(guò)分追求價(jià)格現(xiàn)象

作為消費(fèi)者，行業(yè)過(guò)分的去追求價(jià)格當(dāng)然是為了贏取更多的利潤(rùn)，但這種行為首先應(yīng)該有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。其實(shí)產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)人群有很多種，有的就是愿意買價(jià)格高的，有的愿意買實(shí)惠價(jià)格低的。因此這個(gè)也是一個(gè)正常的現(xiàn)象。一個(gè)行業(yè)當(dāng)然也有行業(yè)的潛在規(guī)定，也不能不按市場(chǎng)規(guī)律才亂提價(jià)！

因?yàn)檫@種現(xiàn)象所以導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品的猖獗 也因?yàn)檫@種現(xiàn)象導(dǎo)致高端用戶被高端制造商壟斷

問(wèn)題問(wèn)得不太明確。對(duì)于價(jià)格敏感度很高的行業(yè)，比如食品、快消品，降價(jià)和促銷是促使消費(fèi)者購(gòu)買的有力手段，如果廠家商家希望資金盡快回流、短期內(nèi)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是常用的方法。而對(duì)于耐用消費(fèi)品、奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格并不是消費(fèi)者是否決定購(gòu)買的最重要條件，這時(shí)價(jià)格往往與品牌掛鉤。作為理智的消費(fèi)者，我在購(gòu)買商品時(shí)永遠(yuǎn)以性價(jià)比和自己是否需要為購(gòu)買的條件，對(duì)于價(jià)格過(guò)分高于或低于預(yù)期的商品，只有去了解一下的好奇，并不購(gòu)買。

問(wèn)題不明確，無(wú)法回答

作文一個(gè)消費(fèi)者,你如何看待作文生活中，路邊攤的人販子，拿著美食或玩具去誘惑我們，但是我們一定要認(rèn)準(zhǔn)，有QS標(biāo)識(shí)，才是正規(guī)的食品，不要買垃圾食品，會(huì)對(duì)我們的身體造成傷害。在我們的學(xué)校附近終會(huì)有一些小攤小販在賣“三無(wú)”食品，漢堡、冰欺凌、奶茶、燒烤等，不干凈的食品，在傷害著我們的身體。還有的不正規(guī)便利店在賣臟兮兮的辣條，有些都是由地溝油做成的，對(duì)我們的成長(zhǎng)和發(fā)育造成不良的后果?！叭裏o(wú)”產(chǎn)品的“三無(wú)”：1.沒(méi)有生產(chǎn)日期。2.沒(méi)有衛(wèi)生許可編碼。3.沒(méi)有廠家的地址。大家一定要認(rèn)清楚?！　∵€有的在路邊欺騙消費(fèi)者，購(gòu)買假藥。這些藥都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，都是自己隨便亂編做成的，沒(méi)有根據(jù)，無(wú)憑無(wú)據(jù)。雖然他們表面說(shuō)這是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的，用各種語(yǔ)言來(lái)哄騙你，實(shí)際上他們都是在背地里亂摻東西，導(dǎo)致身體不適，去到醫(yī)院。所以，在購(gòu)買了任何東西后都要保留小票，不要覺(jué)得這沒(méi)有用，實(shí)際上這是有很大的用處：你可以在試用后覺(jué)得不好用，可以直接退掉，但有些，沒(méi)有良心的廠家會(huì)說(shuō)你無(wú)憑無(wú)據(jù)，亂說(shuō)話。如果在受到不公后，可以隨時(shí)撥打12315投訴電話。市民們，擦亮你們的眼睛，不要再被假冒偽劣的商品所蒙騙。國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日悄然來(lái)臨，相信相關(guān)部門(mén)會(huì)加大打假力度，讓所有造假的黑心商家得到制裁，讓消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)。

消費(fèi)和生產(chǎn)之間的同一性表現(xiàn)在三方面∶??（1）直接的同一性∶生產(chǎn)是消費(fèi)；消費(fèi)是生產(chǎn)。消費(fèi)的生產(chǎn)。生產(chǎn)的消費(fèi)。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家把兩者都稱為生產(chǎn)的消費(fèi)，可是還做了一個(gè)區(qū)別。前者表現(xiàn)為再生產(chǎn)，后者表現(xiàn)為生產(chǎn)的消費(fèi)。關(guān)于前者的一切研究是關(guān)于生產(chǎn)的勞動(dòng)或非生產(chǎn)的勞動(dòng)的研究；關(guān)於后者的研究是關(guān)於生產(chǎn)的消費(fèi)或非生產(chǎn)的消費(fèi)的研究。??（2）每一方表現(xiàn)為對(duì)方的手段；以對(duì)方為媒介；這表現(xiàn)為他們的相互依存；這是一個(gè)運(yùn)動(dòng)，它們通過(guò)這個(gè)運(yùn)動(dòng)彼此發(fā)生關(guān)系，表現(xiàn)為互不可缺，但又各自處?kù)秾?duì)方之外。生產(chǎn)為消費(fèi)創(chuàng)造作為外在對(duì)象的材料；消費(fèi)為生產(chǎn)創(chuàng)造作為內(nèi)在對(duì)象，作為目的的需要。沒(méi)有生產(chǎn)就沒(méi)有消費(fèi)；沒(méi)有消費(fèi)就沒(méi)有生產(chǎn)。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)中以多種多樣的形式表現(xiàn)出來(lái)。??（3）生產(chǎn)不僅直接是消費(fèi)，消費(fèi)也不僅直接是生產(chǎn)；而且生產(chǎn)不僅是消費(fèi)的手段，消費(fèi)不僅是生產(chǎn)的目的，－就是說(shuō)，每一方都為對(duì)方提供對(duì)象，生產(chǎn)為消費(fèi)提供外在的對(duì)象，消費(fèi)為生產(chǎn)提供想像的對(duì)象；兩者的每一方不僅直接就是對(duì)方，不僅媒介著對(duì)方，而且，兩者的每一方當(dāng)自己實(shí)現(xiàn)時(shí)也就創(chuàng)造對(duì)方，把自己當(dāng)作對(duì)方創(chuàng)造出來(lái)。消費(fèi)完成生產(chǎn)行為，只是在消費(fèi)使產(chǎn)品最后完成其為產(chǎn)品的時(shí)候，在消費(fèi)把它消滅，把它的獨(dú)立的物體形式毀掉的時(shí)候；在消費(fèi)使得在最初生產(chǎn)行為中發(fā)展起來(lái)的素質(zhì)通過(guò)反覆的需要達(dá)到完美的程度的時(shí)候；所以，消費(fèi)不僅是使產(chǎn)品成為產(chǎn)品的最后行為，而且也是使生產(chǎn)者成為生產(chǎn)者的最后行為。另一方面，生產(chǎn)生產(chǎn)出消費(fèi)，是在生產(chǎn)創(chuàng)造出消費(fèi)的一定方式的時(shí)候，然后是在生產(chǎn)把消費(fèi)的動(dòng)力，消費(fèi)能力本身當(dāng)作需要?jiǎng)?chuàng)造出來(lái)的時(shí)候。這和第三項(xiàng)所說(shuō)的這個(gè)最后的同一性，經(jīng)濟(jì)學(xué)在論述需求和供給，對(duì)象和需要，社會(huì)創(chuàng)造的需要和自然需要的關(guān)系時(shí)，曾多次加以解釋。按照馬克思的思想，“生產(chǎn)直接也是消費(fèi)”是指“生產(chǎn)的消費(fèi)”，在生產(chǎn)中生產(chǎn)者的“能力”和生產(chǎn)資料被“支出”、“消耗”和“使用”，即“生產(chǎn)行為本身就它的一切要素來(lái)說(shuō)也是消費(fèi)行為?！薄跋M(fèi)直接也是生產(chǎn)，正如在自然界中元素和化學(xué)物質(zhì)的消費(fèi)是植物的生產(chǎn)一樣。例如，在吃喝這一種消費(fèi)形式中，人生產(chǎn)自己的身體，這是明顯的事?！奔丛S多消費(fèi)是“生產(chǎn)人”的生產(chǎn)。因此，馬克思得出結(jié)論說(shuō)，生產(chǎn)和消費(fèi)具有“直接的同一性”。馬克思認(rèn)為，生產(chǎn)和消費(fèi)的同一性有“三方面”表現(xiàn)，除了“直接同一性”，還表現(xiàn)為兩者的相互依存和相互轉(zhuǎn)化。(見(jiàn)《馬克思恩格斯選集》第二卷，

　　某消費(fèi)者行為案例: 　　一天早上，你看到了你的同事手里拿著一款新型的“彩屏手機(jī)”，剛好正是你喜歡的那種，你會(huì)即時(shí)產(chǎn)生許多不同的念頭，以下的幾種想法，你是那種呢？ 　　為她感到高興，她的表情使你感到高興； 　　很想下午就去購(gòu)買這款手機(jī)； 　　因?yàn)樗陟乓?，而產(chǎn)生一種厭惡的感覺(jué)； 　　決心不買這款手機(jī)，因?yàn)槟悴幌肱c她相同； 　　有點(diǎn)自卑，因?yàn)樽约哼€沒(méi)有能力購(gòu)買； 　　對(duì)自己的男友不滿，因?yàn)樗麤](méi)有送給自己這款手機(jī) 　　…… 　　人類的行為可以簡(jiǎn)單歸納為刺激與反應(yīng)的過(guò)程，作為最高等生物的人類，具有最復(fù)雜的刺激與反應(yīng)系統(tǒng)。由于復(fù)雜而且動(dòng)態(tài)，人類的行為學(xué)很早就成為一門(mén)正式的科學(xué)。 　　作為營(yíng)銷者，你的使命就是改變消費(fèi)者的行為，上面描述的心理反應(yīng)與過(guò)程發(fā)生的時(shí)間僅為0.2-1秒。不同的個(gè)體可能產(chǎn)生完全不同的反應(yīng)，每天每一個(gè)消費(fèi)者要處理數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各種信息，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。 　　如果你面對(duì)的是一個(gè)果汁的市場(chǎng)，那么你的目標(biāo)消費(fèi)群是以億計(jì)算的。這樣龐大數(shù)量的心理過(guò)程，一個(gè)營(yíng)銷人員怎樣才能把握主流，從而應(yīng)用方法去改變?nèi)藗兊男袨槟?？答案只有一個(gè)：消費(fèi)者行為學(xué)。 　　消費(fèi)行為在許多情況下是非理性的。例如，如果問(wèn)你為什么會(huì)去購(gòu)買一瓶娃哈哈純凈水，你能講出一個(gè)合理的解釋嗎？大部分人可以講出原因，但并不一定符合邏輯。營(yíng)銷最讓人著迷而又感到困惑的就是-----消費(fèi)者不可捉摸的心思。 　　那么，你的產(chǎn)品是什么呢？ 　　是金龍魚(yú)食用油還是一種智能管理軟件？是一種配電系統(tǒng)還是一種洗衣粉呢？也許是一間餐館，一家立體影院。無(wú)論你的產(chǎn)品是什么，行為學(xué)都可以成為開(kāi)啟你營(yíng)銷心靈的鑰匙。 　　也許你現(xiàn)在正是一位啤酒公司的市場(chǎng)總監(jiān)，每天都要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)著艱苦卓絕的價(jià)格戰(zhàn)，你的專業(yè)知識(shí)告訴你啤酒都是一樣的，閉著眼睛喝基本沒(méi)有什么差別。你甚至正在懷疑廣告要不要做。 　　讓我從行為學(xué)的角度與你討論一下，首先一個(gè)基本的問(wèn)題：人為什么要喝啤酒呢？因?yàn)樗人饪?？因?yàn)樗扰Ｄ逃袪I(yíng)養(yǎng)？因?yàn)樗裙】?？好像都不是，從行為學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這是一種需求在起作用，一位經(jīng)常喝啤酒的朋友告訴我，“因?yàn)楹绕【聘械绞娣?，每次只嘗一口冰涼的青島純生，感覺(jué)自己就進(jìn)入了一種輕松的環(huán)境”。他的需求是改變態(tài)度，進(jìn)入輕松環(huán)境。而另外一位朋友說(shuō)，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因?yàn)椴缓染骑@得關(guān)系較為陌生?！彼男枨笫潜硎居H近的一種信號(hào)。還有一位朋友告訴我，“在卡拉OK我會(huì)喝很多啤酒，因?yàn)樵谀欠N場(chǎng)合一定要樣?！?　　他要的是融入環(huán)境! 　　你也許會(huì)問(wèn)：“你與我談這些有什么用呢？” 　　如果我是你，我會(huì)開(kāi)發(fā)一種新的啤酒，名字叫做“青島純熟”口號(hào)是“老朋友專用啤酒”。他是針對(duì)我第二位朋友的。 　　當(dāng)然，這只是一種想法，不過(guò)你應(yīng)該可以感受到，當(dāng)我們從行為學(xué)的角度去看我們的產(chǎn)品，許許多多無(wú)法解決、沒(méi)有思路的事情，會(huì)變得有趣而富于新意。行為學(xué)就是這樣讓我們將封閉的心靈展開(kāi)，插上創(chuàng)造的翅膀，當(dāng)然，行為學(xué)是一門(mén)復(fù)雜的科學(xué)，它所涉及的領(lǐng)域不僅涵蓋了營(yíng)銷中90%的內(nèi)容，而且在我們生活中也廣泛的涉及到。 　　在行為學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，你不是在記憶或是理解什么高深的概念，你是正在學(xué)會(huì)睜開(kāi)你的第三只眼！

一個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買決策通?？梢赃M(jìn)一步分解成若干小的決策行為，它們分別是產(chǎn)品(品牌)的選擇、商店的選擇、購(gòu)買時(shí)間的選擇、購(gòu)買數(shù)量/金額以及購(gòu)買頻率的選擇等等。在這些決策行為當(dāng)中，對(duì)制造商而言具有重要影響的顯然是消費(fèi)者產(chǎn)品(品牌)的選擇行為，而對(duì)零售商來(lái)說(shuō)則關(guān)心消費(fèi)者會(huì)在什么場(chǎng)所購(gòu)買滿足其需要的商品和服務(wù)。在消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程中這兩者是緊緊聯(lián)系在一起的。消費(fèi)者的購(gòu)買行為又通常和他的信息行為(有關(guān)產(chǎn)品、商店等信息的搜集、加工處理及儲(chǔ)存)聯(lián)系在一起，所以在消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究中又包括對(duì)其媒體接觸和消費(fèi)行為的研究。另外消費(fèi)者的購(gòu)買決策行為還和購(gòu)買的對(duì)象有關(guān)，這里需要就日常生活用品和耐用消費(fèi)品的購(gòu)買決策過(guò)程及其影響因素分別加以研究。 　　西方對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究自上個(gè)世紀(jì)上半葉開(kāi)始就非常深入，無(wú)論是理論還是方法在最近的二十年中又有了新的發(fā)展?；谄脑?，下面僅對(duì)其中最新的幾個(gè)理論分別做一概括性的介紹。在具體的分析中將不會(huì)特別指出是屬于消費(fèi)者哪一類購(gòu)買決策行為，論述本身則主要圍繞零售商來(lái)進(jìn)行。另外下面的分析主要是就私人消費(fèi)者日常生活用品的購(gòu)買行為而言，而且假定私人消費(fèi)者本身和購(gòu)買決策者的身份是一致的。 作為新微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)重要假設(shè)就是市場(chǎng)的不完整性，這種不完整性突出表現(xiàn)在市場(chǎng)信息的失衡和不完整上。比如就消費(fèi)者和零售商之間的關(guān)系而言，商家只能部分了解消費(fèi)者的實(shí)際需要和愿望，而消費(fèi)者往往無(wú)法完整掌握產(chǎn)品(質(zhì)量、價(jià)格等)和商家的信息。信息的失衡對(duì)所有市場(chǎng)參與者都會(huì)帶來(lái)影響，通常所有的參與者都會(huì)通過(guò)自身的信息行為，來(lái)努力打破這種失衡狀態(tài)，在這一過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)參與者都同時(shí)具備信息的搜集者和提供者兩種角色。出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)秘密的考慮，有的參與者(如商家)會(huì)有意隱瞞或發(fā)布信息，對(duì)消費(fèi)者而言，他的信息行為的目的只是在于消除心中的不安全感。所以他對(duì)制造商和零售商提出的要求就是，向其提供在購(gòu)買決策過(guò)程中需要的真實(shí)的有關(guān)產(chǎn)品及商家的信息。 　　要消除消費(fèi)者的這種不安全感，除了消費(fèi)者自身積極的信息行為之外，制造商和零售商也具有廣泛的營(yíng)銷工具和手段。就零售商而言，比如它就可以借助制造商的品牌策略來(lái)減輕消費(fèi)者的不安全感。實(shí)證調(diào)查已經(jīng)證實(shí)，消費(fèi)者可以把對(duì)品牌的信任轉(zhuǎn)化成對(duì)商家的信任，如果這一商家經(jīng)營(yíng)該品牌的話。當(dāng)然商家絕對(duì)不能依賴于制造商的品牌策略，相反它自身也必須通過(guò)完整的營(yíng)銷組合來(lái)達(dá)到消除消費(fèi)者不安全感的目的，特別是消費(fèi)者對(duì)商家本身的不安全感。比如通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量保證、完善的售后服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者投訴的快速處理、定期不定期的減價(jià)促銷、客觀真實(shí)的廣告宣傳、親切可信的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等等，都能夠有效地降低消費(fèi)者的不安全感。 在行為科學(xué)當(dāng)中消費(fèi)者的購(gòu)買行為被當(dāng)成是一個(gè)決策過(guò)程來(lái)加以描述和解釋。這一決策過(guò)程的部分內(nèi)容是可以被觀察到的，比如消費(fèi)者的社會(huì)統(tǒng)計(jì)特征、消費(fèi)者買或者不買的行為以及消費(fèi)者購(gòu)買的具體產(chǎn)品等等。但是消費(fèi)者真正的購(gòu)買決策是在消費(fèi)者復(fù)雜的“內(nèi)在思維”過(guò)程中完成的。這一過(guò)程被稱之為“黑箱”。古典行為科學(xué)研究消費(fèi)者購(gòu)買決策中可觀察的行為，包括可以觀察的輸入(Stimuli)和輸出(Response)行為。在這種所謂的 S-R 研究中“黑箱”被一種隨機(jī)過(guò)程所替代。所以古典行為科學(xué)理論又被稱為隨機(jī)模型，屬于這類模型的有 Markoff-Model 和 RECIPE-Model。這類隨機(jī)模型可以用來(lái)通過(guò)對(duì)現(xiàn)在的可觀察行為的分析預(yù)計(jì)未來(lái)購(gòu)買行為可能發(fā)生的變化。這里不再對(duì)這兩個(gè)模型的主要內(nèi)容做詳細(xì)介紹。 　　新行為科學(xué)理論則試圖通過(guò)對(duì)決策過(guò)程結(jié)構(gòu)的分析來(lái)找到問(wèn)題的答案，為什么一個(gè)特定的輸入(Input) 會(huì)產(chǎn)生一定的輸出(Output)。在這里所謂的“黑箱”被打開(kāi)，整個(gè)決策過(guò)程被詳細(xì)地分解和描述起來(lái)。這種結(jié)構(gòu)模型實(shí)際上是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的內(nèi)在思維過(guò)程的描寫(xiě)替代了所謂的“黑箱“，在這里內(nèi)在的思維過(guò)程是不可觀察但是可以解釋的一種狀態(tài)(Organism)。所以新行為科學(xué)的模型又被稱之為 S-O-R 模型。按照引入模型的影響因素的多少還可以把這類模型分成完整的模型和部分的模型?，F(xiàn)代行為科學(xué)文獻(xiàn)對(duì)這類模型均有詳細(xì)介紹。限于篇幅下面將介紹新行為科學(xué)中被廣泛接受和認(rèn)同的主要理論及觀點(diǎn)。

營(yíng)銷的定義是有利潤(rùn)地滿足需要，并創(chuàng)造需求?？梢?jiàn)，營(yíng)銷工作的前提是對(duì)消費(fèi)者行為的研究，包括消費(fèi)者的特性、購(gòu)買決策過(guò)程、影響購(gòu)買的因素等。在此基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行STP分析，從而制定各項(xiàng)營(yíng)銷策略。

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，對(duì)于企業(yè)正確把握消費(fèi)者行為，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具有極其重要的意義。1.消費(fèi)者自身因素消費(fèi)者購(gòu)買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：一是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi)。相反，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較差，通常只能優(yōu)先滿足衣食住行等基本生活需求。二是消費(fèi)者的職業(yè)和地位。不同職業(yè)的消費(fèi)者，對(duì)于商品的需求與愛(ài)好往往不盡一致。一個(gè)從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，一般會(huì)較多地購(gòu)買書(shū)報(bào)雜志等文化商品；而對(duì)于時(shí)裝模特兒來(lái)說(shuō)，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費(fèi)者的地位不同也影響著其對(duì)商品的購(gòu)買。身在高位的消費(fèi)者，將會(huì)購(gòu)買能夠顯示其身份與地位的較高級(jí)的商品。三是消費(fèi)者的年齡與性別。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產(chǎn)品。不同性別的消費(fèi)者，其購(gòu)買行為也有很大差異。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購(gòu)買，而女性消費(fèi)者則喜歡購(gòu)買時(shí)裝、首飾和化妝品等。四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。性格是指一個(gè)人特有的心理素質(zhì)，通常用剛強(qiáng)或懦弱、熱情或孤僻、外向或內(nèi)向、創(chuàng)意或保守等去描述。不同性格的消費(fèi)者具有不同的購(gòu)買行為。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購(gòu)買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費(fèi)者在挑選商品中往往縮手縮腳。2.社會(huì)因素人是生活在社會(huì)之中的，因而消費(fèi)者的購(gòu)買行為將受到諸多社會(huì)因素的影響。首先，社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。文化通常是指人類在長(zhǎng)期生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念，道德觀念以及其他行為準(zhǔn)則和生活習(xí)俗。若不研究、不了解消費(fèi)者所處的文化背景，往往會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的失敗。任何文化還都包含著一些較小的群體或所謂的亞文化群。它們以特定的認(rèn)同感和影響力將各成員聯(lián)系在一起，使之持有特定的價(jià)值觀念、生活格調(diào)與行為方式。這種亞文化群有許多不同類型，其中影響購(gòu)買行為最顯著的主要有：一是民族亞文化群。如我國(guó)除了占人口多數(shù)的漢族外，還有幾十個(gè)民族，他們?cè)谑称?、服飾、娛?lè)等方面仍保留著各自民族的許多傳統(tǒng)情趣和喜好。二是宗教亞文化群。以我國(guó)來(lái)說(shuō)，就同時(shí)存在著伊斯蘭教、佛教、天主教等。他們特有的信仰、偏好和禁忌在購(gòu)買行為和購(gòu)買種類上表現(xiàn)出許多特征。三是地理亞文化群。如我國(guó)華南地區(qū)與西北地區(qū)，或沿海地區(qū)與內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)，都有不同的生活方式和時(shí)尚，從而對(duì)商品的購(gòu)買也有很大不同。其次，社會(huì)相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。相關(guān)群體是指對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和購(gòu)買行為具有直接或間接影響的組織、團(tuán)體和人群等。消費(fèi)者作為社會(huì)一員，在日常生活中要經(jīng)常與家庭、學(xué)校、工作單位、左鄰右舍、社會(huì)團(tuán)體等發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。家庭是消費(fèi)者最基本的相關(guān)群體，因而家庭成員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響顯然最強(qiáng)烈。現(xiàn)在大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷人員都很注意研究家庭不同成員，如丈夫、妻子、子女在商品購(gòu)買中所起的作用和影響。一般來(lái)說(shuō)，夫妻購(gòu)買的參與程度大都因產(chǎn)品的不同而有所區(qū)別。家庭主婦通常是一家的采購(gòu)者，特別是在食物、家常衣著和日用雜品方面的購(gòu)買，傳統(tǒng)上更主要由妻子承擔(dān)。但隨著知識(shí)女性事業(yè)心的增強(qiáng)，男子參與家庭和家務(wù)勞動(dòng)風(fēng)氣的逐步興起，現(xiàn)在生產(chǎn)基本生活消費(fèi)品的企業(yè)如果仍然認(rèn)為婦女是他們產(chǎn)品唯一的或主要的購(gòu)買者，那將在市場(chǎng)營(yíng)銷決策中造成很大的失誤。當(dāng)然在家庭的購(gòu)買活動(dòng)中，其決策并不總是由丈夫或妻子單方面做出的，實(shí)際上有些價(jià)值昂貴或是不常購(gòu)買的產(chǎn)品，往往是由夫妻雙方包括已長(zhǎng)大的孩子共同作出購(gòu)買決定的。親戚、朋友、同學(xué)、同事、鄰居等也是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要相關(guān)群體。這些相關(guān)群體是消費(fèi)者經(jīng)常接觸，關(guān)系較為密切的一些人。由于經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、工作、聊天等，使消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往受到這些人對(duì)商品評(píng)價(jià)的影響，有時(shí)甚至是決定性的影響。此外，影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素還包括一定的社會(huì)政治、法律、軍事、經(jīng)濟(jì)等因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素，除消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素之外，還有企業(yè)和產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標(biāo)和企業(yè)的促銷工作等。消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程人們購(gòu)買一種商品的行為并不是突然發(fā)生的，在購(gòu)買行為發(fā)生之前，購(gòu)買者會(huì)有思維活動(dòng)或行為來(lái)保證以后購(gòu)買的商品自己能滿意。即使一個(gè)消費(fèi)者把商品買到家里后，他還會(huì)進(jìn)一步研究他所買的商品，看看性能如何，味道如何等等。這樣看來(lái)，與消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)的是一個(gè)完整的消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程。作為參與市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解整個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程是很重要的，因?yàn)樵谙M(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中，企業(yè)可以制定一些策略來(lái)幫助消費(fèi)者滿足自己的需要。一、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程可以明顯地分為五個(gè)階段，它們是：認(rèn)識(shí)需要、信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定與購(gòu)后評(píng)估。1、認(rèn)識(shí)需要消費(fèi)者首先要認(rèn)識(shí)到自己需要某種商品的功能后，才會(huì)去選擇和購(gòu)買，因此，認(rèn)識(shí)需要是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的第一個(gè)階段。在這個(gè)階段里，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的即時(shí)狀態(tài)與理想中的狀態(tài)的差距，所以就想消除這個(gè)差距。許多因素都可以使人們認(rèn)識(shí)到自己的需要。當(dāng)人們看到冰箱里空了，就會(huì)去買蔬菜、水果、飲料等來(lái)補(bǔ)充它，甚至空了的醬油瓶和醋瓶也會(huì)引起人們認(rèn)識(shí)到需要一瓶新的醬油和一瓶醋。正是因?yàn)樵S多因素都可以激發(fā)人們認(rèn)識(shí)需要，因此進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)可以通過(guò)廣告來(lái)激發(fā)人們對(duì)新產(chǎn)品的需要，從而使他們放棄那些老的產(chǎn)品或者是在市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。2、信息搜索消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)地進(jìn)入購(gòu)買決策過(guò)程中的另一個(gè)階段??信息搜索，當(dāng)然，對(duì)于反復(fù)購(gòu)買的商品，消費(fèi)者會(huì)越過(guò)信息搜索階段，因?yàn)樗栊畔⒁驯幌M(fèi)者通過(guò)過(guò)去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，越貴的商品越能使消費(fèi)者重視信息搜索。信息的外部來(lái)源有多種。（1）個(gè)人來(lái)源：親戚和朋友是典型的外部信息來(lái)源，在與親朋好友的談天中，人們會(huì)獲得關(guān)于商品的知識(shí)和信息，并且有相當(dāng)一部分的消費(fèi)者喜歡接受別人的建議及購(gòu)物指南，盡管介紹商品的人的認(rèn)識(shí)或消息來(lái)源有時(shí)也不十分準(zhǔn)確。（2）公共來(lái)源：公共來(lái)源的范圍較廣，可以是政府或其它組織的評(píng)獎(jiǎng)，也可以是報(bào)紙或雜志中關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)論與介紹，還可以是廣播電臺(tái)或電視臺(tái)組織的有關(guān)商品的節(jié)目。（3）商品來(lái)源：商品來(lái)源包括產(chǎn)品廣告、推銷員的介紹、商店的陳列或產(chǎn)品包裝上的說(shuō)明等，不過(guò)這些途徑的信息對(duì)消費(fèi)者來(lái)講有時(shí)會(huì)有先天性的偏差，消費(fèi)者可以同意或相信，也可以提出問(wèn)題或根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作其它評(píng)論。3、評(píng)估選擇（1）品牌子集所謂品牌子集是指消費(fèi)者根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)所作出的限定范圍內(nèi)的商品品牌。評(píng)估選擇只在消費(fèi)者的品牌子集中進(jìn)行，這個(gè)子集并不包括該類產(chǎn)品的所有的品牌。（2）決定性因素在消費(fèi)者評(píng)價(jià)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，通常會(huì)有一項(xiàng)是促成消費(fèi)者決策的主要因素，這項(xiàng)因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費(fèi)者的感覺(jué)、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。例如當(dāng)一位公司高級(jí)職員要買一塊與他的地位相稱的手表，他一般會(huì)去買歐米茄牌（OMEGA）的，這時(shí)的品牌就是他評(píng)價(jià)與選擇的決定性因素。假如一位愛(ài)吃辣椒的消費(fèi)者買零食，那么帶辣味兒的食品就是他的首選食品，于是他會(huì)買帶辣味兒的鍋巴或蝦條，至于說(shuō)品牌，則不是他關(guān)注的要點(diǎn)。有時(shí)決定性因素并不止一個(gè)，可以是兩個(gè)同樣重要的因素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，使某種商品具有獨(dú)一無(wú)二的特色并不是工作的全部，要緊的是這個(gè)特色必須與消費(fèi)者眼里的決定性因素結(jié)合起來(lái)，這樣才能吸引消費(fèi)者并滿足消費(fèi)者的迫切需要。實(shí)際上這種思想已經(jīng)被許多企業(yè)所利用，并在廣告中不斷地宣傳產(chǎn)品的迎合消費(fèi)者決定性因素的功能。洗滌劑的去污能力、衛(wèi)生巾的防側(cè)漏、電視錄像一體機(jī)的便利、抗過(guò)敏藥的無(wú)嗜睡性等，都是這方面的例子。4、購(gòu)買決定消費(fèi)者經(jīng)過(guò)搜索信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)價(jià)與選擇后就會(huì)作出購(gòu)買決定。當(dāng)然，消費(fèi)者也可能因?yàn)樵u(píng)價(jià)與選擇過(guò)程中的問(wèn)題推遲或取消購(gòu)買的決定，這時(shí)消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程處于停滯狀態(tài)。參與營(yíng)銷的企業(yè)不可能對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決定做任何工作，因?yàn)橄M(fèi)者一旦做出購(gòu)買決定，余下的只是在商店或其它什么地方完成交易，也就是付款、提貨或安排交貨地點(diǎn)等事宜。5、購(gòu)后評(píng)估將商品買回家以后，消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程還沒(méi)有終止，因?yàn)樵谧畛跏褂蒙唐返倪^(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)以購(gòu)前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查與衡量自己買回來(lái)的商品，為的是看看有沒(méi)有什么問(wèn)題或不滿意的地方。消費(fèi)者的期望與消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品間的差異被稱為是雙向差異。雙向差異的校正主要由進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)方面來(lái)執(zhí)行，例如檢查產(chǎn)品說(shuō)明有無(wú)給消費(fèi)者予正確的指導(dǎo)，廣告內(nèi)容有無(wú)超現(xiàn)實(shí)的方面，產(chǎn)品制造方面是否尚存在缺陷等等。另一方面，對(duì)技術(shù)要求較高的產(chǎn)品，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行專門(mén)指導(dǎo)和培訓(xùn)是十分重要的，這一作法已被許多計(jì)算機(jī)公司和軟件公司所采用。

隨著移動(dòng)支付的興起，現(xiàn)在很多年輕人選擇花唄、京東白條、信用卡等進(jìn)行超前消費(fèi)，的確在一定程度上給生活帶來(lái)了諸多便利，但是，如果沒(méi)有把握好度，便會(huì)背負(fù)還債的壓力，反而造成更大不便。以90后為主的職場(chǎng)年輕人，相較于70后、80后，他們?cè)谙鄬?duì)富裕的時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)，消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，他們不委屈、不壓抑自我，更注重生活品質(zhì)的提升，借助于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融，確實(shí)也滿足其對(duì)美好生活的追求。但是年輕人如果沒(méi)有把握好消費(fèi)的“度”，反而會(huì)被裹挾不前。第一、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加大。使用這些軟件，在花錢的時(shí)候看不到實(shí)體的錢，所以感官性比較差，有時(shí)候會(huì)控制不住去花錢，這樣很容易超額消費(fèi)，造成惡性循環(huán)，像滾雪球一樣越滾越大;第二、形成不良風(fēng)氣。很多年輕人自制力不強(qiáng)，在面對(duì)物欲和各種誘惑時(shí)把控不住，不考慮自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力，盲目攀比，容易滋生享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng);第三、增加社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。一味的超前、借貨消費(fèi)勢(shì)必會(huì)直接造成儲(chǔ)蓄減少，在龐大的消費(fèi)與負(fù)債面前，已讓中國(guó)年輕一代對(duì)未來(lái)迷茫，不利于社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步;第四、沖擊養(yǎng)老形勢(shì)。在人口老齡化嚴(yán)峻形勢(shì)之下，人口紅利逐漸減少，再加上儲(chǔ)蓄越來(lái)越少，將會(huì)負(fù)擔(dān)不起家庭開(kāi)銷。而之所以出現(xiàn)這種情況，一是跟當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中無(wú)處不在的各種刺激誘導(dǎo)有關(guān);二是各種借貨平臺(tái)瘋狂發(fā)展、監(jiān)管缺失的助長(zhǎng);三是在社會(huì)安定和物質(zhì)充足的時(shí)代下成長(zhǎng)起來(lái)，父母對(duì)物質(zhì)需求的有求必應(yīng)，也影響了其消費(fèi)觀念。因此，為了解決這一問(wèn)題。第一、平臺(tái)建立嚴(yán)格的消費(fèi)審查機(jī)制。嚴(yán)格審核消費(fèi)者的信用記錄、收入情況、貨款用途等，規(guī)定消費(fèi)金額上限，避免背負(fù)巨大債務(wù);第二、學(xué)校、家庭注重教育引導(dǎo)。除了學(xué)校德育之外，父母作為孩子的第一任老師，也應(yīng)肩負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格自律，以身作則，加強(qiáng)財(cái)商的培養(yǎng)，引導(dǎo)青年樹(shù)立正確的消費(fèi)觀;第三、青年自身也應(yīng)加強(qiáng)自控力。對(duì)于所有消費(fèi)進(jìn)行分類，如日常所需、學(xué)習(xí)教育、休閑娛樂(lè)等，明確各類的份額，一旦超過(guò)了心理預(yù)設(shè)，就及時(shí)停止。

你好，我在九月和十月先后參加了遼寧地稅和黑龍江省公務(wù)員的考試，很幸運(yùn)的都進(jìn)入了面試?，F(xiàn)在面試都考完了，終于可以靜下心來(lái)總結(jié)一點(diǎn)我的經(jīng)驗(yàn)，希望可以給后來(lái)人一點(diǎn)幫助。面試內(nèi)容 主要測(cè)試： 1．口語(yǔ)表達(dá)能力——清晰、明確、簡(jiǎn)潔、又條理、有邏輯性 2．應(yīng)變能力——應(yīng)考者在有壓力的情況下，反應(yīng)是否靈活、敏捷、迅速 3．分析綜合能力——邏輯思維是否有條理，是否善于分析、判斷、概括問(wèn)題。 4．應(yīng)考者的儀表、風(fēng)度、舉止——言行舉止是否端莊，穩(wěn)重，得體，是否有充沛的精力。 5．實(shí)際工作能力 6．個(gè)性特征 （二）面試種類 一般公務(wù)員的面試都是結(jié)構(gòu)化面試（考一個(gè)職位的所有考生都是一樣的題目，3－5個(gè)問(wèn)題） 單獨(dú)面試（7－9個(gè)考官面試一個(gè)考生，考官一般由組織部、人事廳、用人單位共同組成） 壓力性面試（一般人考試都比較緊張，即使是非壓力性面試也變成壓力性面試） 綜合性面試（主要為情境性題目） （三）面試細(xì)節(jié) 1．輕敲門(mén)，得到許可后進(jìn)入，向考官問(wèn)好，轉(zhuǎn)身關(guān)門(mén)。 2．表情，手勢(shì)。微笑，有眼神交流，適當(dāng)有一些手勢(shì)。（可偶爾低頭，思考） 很多人都說(shuō)緊張笑不出來(lái)，我的辦法是如果你答題時(shí)無(wú)法保持微笑的話，可以在兩道題之間考官問(wèn)問(wèn)題時(shí)，適當(dāng)笑一下，可以緩解你自己的緊張情緒。 3．可以思考5－10秒后再回答問(wèn)題，也可以打草稿，但時(shí)間以1－2分鐘為宜。 4．禮貌的結(jié)束面試?！爸x謝各位考官，各位考官辛苦了”起身開(kāi)門(mén)，轉(zhuǎn)身，正面對(duì)考官，慢慢微笑著退出去。 5．如果是給材料面試中，要注意其中的關(guān)鍵詞，帶引號(hào)的，專有名詞，生僻詞，新詞。 三、具體題型 面試的題目常規(guī)的主要分為應(yīng)急能力處理題，組織計(jì)劃類，人際關(guān)系類，綜合分析類（包括社會(huì)熱點(diǎn)題），用詞編故事題五類。我把和自身相關(guān)的題目從各類題中抽出來(lái)，單獨(dú)成一類，因?yàn)橐话闳嗽谂龅竭@里題目時(shí)，都會(huì)特別的緊張。 分析：根據(jù)國(guó)家公務(wù)員面試相關(guān)規(guī)定，公務(wù)員面試可以采用結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、文件筐作業(yè)和實(shí)際操作等方法。目前國(guó)家公務(wù)員考試面試方式使用頻率相對(duì)較高的是“結(jié)構(gòu)化面試”和“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。這兩種方法有各自操作的基本程序，歸納起來(lái)，一般包括五個(gè)步驟。華圖公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家分別對(duì)這兩種常見(jiàn)形式的流程進(jìn)行了介紹，希望對(duì)備考生有所幫助。本文為結(jié)構(gòu)化面試五步驟的解讀。 結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種考場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)兩種模式各有千秋，在本文中華圖公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家李明月老師通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試五步驟的解讀來(lái)梳理結(jié)構(gòu)面試的流程。 一、考生入場(chǎng) 考生留給考官的第一印象是從考生進(jìn)入考場(chǎng)就開(kāi)始的。那么入場(chǎng)這一個(gè)環(huán)節(jié)就特別重要。在考生入場(chǎng)的時(shí)候，并不存在與考官的語(yǔ)言交流，因此這時(shí)考生的儀表儀態(tài)就成為了唯一向考官展示的東西。根據(jù)公務(wù)員的職業(yè)特征，考生在入場(chǎng)的時(shí)候要表現(xiàn)出大方、莊重的特點(diǎn)。 除了大家所共知的著裝和禮儀要求之外，一些細(xì)節(jié)也是廣大考生要注意的。 在入場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該敲門(mén)，在得到允許后進(jìn)入。這時(shí)敲門(mén)的聲音音量要適中，不可過(guò)大或者過(guò)小。得到允許入場(chǎng)后，很多考生會(huì)大步邁入考場(chǎng)，身后的門(mén)重重關(guān)上發(fā)出很大的聲響。這樣很容易給考官留下毛躁的印象，而且會(huì)造成考生緊張。所以我們建議，在入場(chǎng)后，轉(zhuǎn)身輕輕把門(mén)帶上，這樣避免了門(mén)自動(dòng)關(guān)閉而造成的巨響。同時(shí)，考生可以利用這短暫的時(shí)間，再一次調(diào)節(jié)自己的心里，以飽滿的熱情面對(duì)考官。 在從門(mén)口到考生席的過(guò)程中，雙臂擺動(dòng)有力，昂首挺胸，表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)。 到達(dá)座位后，要要考官問(wèn)好，鞠躬。在得到允許后落座。此時(shí)，要雙手搬動(dòng)座椅至合適位置。這樣做可以避免拉動(dòng)座椅而發(fā)出刺耳的聲音，給考官留下不好的印象。另外，雙手搬動(dòng)座椅可以更好地調(diào)節(jié)座椅距離桌子的位置，為一下步坐到座位上留下合適的空間。 二、面試答題 面試答題是整個(gè)面試的核心環(huán)節(jié)，是能否取得面試成功、獲得理想職位的關(guān)鍵階段。在這一階段正確、流暢、完美地回答面試問(wèn)題是成功必不可少的環(huán)節(jié)，但是其中的一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題，如面試方式、答題節(jié)奏等也是不容忽視的，需要廣大考生在考試之前加以了解。結(jié)構(gòu)化面試一般要求考生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答2—5道題目。題目的提出方式有考官讀題和考生看題兩種，對(duì)于需要考生自己看題的面試方式，考生面前肯定有一個(gè)題本；但對(duì)于考官讀題的提問(wèn)方式，考生面前是否有題本是不確定的。這就要求考生在準(zhǔn)備面試的過(guò)程中，不僅要練習(xí)看著題目列出要點(diǎn)、組織答案，也要注重聽(tīng)題能力的訓(xùn)練，練習(xí)從所聽(tīng)到的題目中提取有效信息點(diǎn)。相對(duì)而言，這對(duì)考生的要求更高，要引起考生的足夠重視。 另外，對(duì)于考場(chǎng)內(nèi)桌椅的設(shè)置方式考生也需要有所了解。因?yàn)榇蟛糠挚紙?chǎng)都為考生準(zhǔn)備了桌子和椅子。但是個(gè)別地方也出現(xiàn)了考場(chǎng)之中只有椅子沒(méi)有桌子的情況。對(duì)于有桌子的情況，考生可以將雙手放在桌子上來(lái)回答問(wèn)題，這對(duì)于廣大考生來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么難度。對(duì)于沒(méi)有桌子的情況，考生進(jìn)入考場(chǎng)后可能會(huì)感到非常突然，坐下之后感到手足無(wú)措。我們建議考生將雙手分別放在雙腿上，坐姿端正，迅速調(diào)整情緒進(jìn)入答題狀態(tài)。 在面試之前考生一般對(duì)進(jìn)場(chǎng)、問(wèn)好、入座等都有自己的設(shè)計(jì)，但是入場(chǎng)后如果發(fā)現(xiàn)面對(duì)的情況和自己設(shè)想的不一致，也不用驚慌失措，可以靈活地按照自己設(shè)計(jì)的程序走。比如，考生如果設(shè)計(jì)好進(jìn)入考場(chǎng)后，向考官報(bào)考號(hào)、問(wèn)好、等待考官說(shuō)出“請(qǐng)坐”后落座。但是有的考官會(huì)在你進(jìn)場(chǎng)后直接告訴你“請(qǐng)坐”，那么考生應(yīng)該具有這樣的應(yīng)變能力——在表達(dá)謝意后直接坐下就可以了。這時(shí)如果考生還是完全按照自己的設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行，就太過(guò)于死板。 在面試答題過(guò)程中要把握好節(jié)奏。由于每類面試題的特點(diǎn)不同所以每道題的回答時(shí)長(zhǎng)也不一致，這是很正常的現(xiàn)象。但對(duì)于思考時(shí)間，我們建議考生盡量保持大約相等的時(shí)間。這樣做一方面表現(xiàn)出你對(duì)每道題都進(jìn)行了相對(duì)充分的考慮；另一方面避免了因某些題目思考過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，帶來(lái)不必要的麻煩。如果思考時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，剩余的答題時(shí)間就相對(duì)較短，在回答的時(shí)候必然出現(xiàn)想盡快答完的傾向，造成整個(gè)節(jié)奏不和諧。如果思考時(shí)間過(guò)短，考官會(huì)認(rèn)為該類題目你有所準(zhǔn)備，可能對(duì)你的答案提高心理預(yù)期。在實(shí)戰(zhàn)中即使偶然出現(xiàn)了熟悉的題目也不要急于回答，可以進(jìn)一步審題，或者把答題要點(diǎn)進(jìn)一步豐富、升華?？傊３忠欢ǖ拇痤}節(jié)奏是非常必要的。 三、隨機(jī)提問(wèn) 在結(jié)構(gòu)化面試的考試中，考官可能會(huì)根據(jù)你的回答追問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。這時(shí)，有的考生誤以為自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追問(wèn)，這樣一來(lái)更加緊張，從而沒(méi)有回答好所追問(wèn)的問(wèn)題。其實(shí)大可不必，恰恰相反，可能正是因?yàn)槟闱懊娴幕卮鸷芫?，引起了考官極大地重視與進(jìn)一步了解的欲望。如果考生表現(xiàn)得驚慌失措的話，則中了考官的“圈套”。 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)就在于規(guī)則的固定化，標(biāo)準(zhǔn)化。從命題形式到提問(wèn)方式再到打分標(biāo)準(zhǔn)都是在考試之初規(guī)定好了的。所以考生自己感覺(jué)到的考官的隨機(jī)提問(wèn)或者追問(wèn)其實(shí)很有可能也是在考試之前設(shè)計(jì)好了的，是這次結(jié)構(gòu)化面試考題的一部分。考官不僅僅是在提問(wèn)你一個(gè)人，也會(huì)提問(wèn)其他考生同樣的問(wèn)題。因此，就像回答其他題目一樣來(lái)回答考官的所謂的“隨機(jī)提問(wèn)”或者追問(wèn)就可以了，不必為此感到緊張。 令考生感到最為棘手的就是隨機(jī)提問(wèn)中的壓力性測(cè)試，比如考官會(huì)問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)你在考前托關(guān)系走后門(mén)，對(duì)此你怎么解釋？”或者“通過(guò)你剛才幾道題的回答，我們發(fā)現(xiàn)你并不適合這樣一個(gè)崗位，所以不打算錄用你，你還有什么要說(shuō)的嗎？”在考場(chǎng)之上，遇到這樣的問(wèn)題，絕大多數(shù)考生都會(huì)異常緊張，不知如何作答。其實(shí)只要了解了結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，知道這只不過(guò)是一個(gè)普通的問(wèn)題，平靜下來(lái)，思考作答就可以了。 四、考生退場(chǎng) 在整個(gè)面試答題的過(guò)程中，考生都是異常緊張的。在回答完最后一道題目的時(shí)候有的考生大松了一口氣，身體癱軟下來(lái)，所學(xué)的儀表儀態(tài)頓時(shí)被拋到了九霄云外。這是萬(wàn)萬(wàn)不可的。因?yàn)檫@時(shí)候考官還在給你打分，雖說(shuō)打分有各個(gè)分項(xiàng)，根據(jù)分項(xiàng)加總得出總分，但是整體印象也是很重要的。前面表現(xiàn)一直很好，在最后給考官留下一個(gè)不好的印象，實(shí)在不值得。所以我們建議考生在答完最后一道題目后微笑向考官致意。等考官說(shuō)明考生可以離場(chǎng)后，起身致謝，神采奕奕地離開(kāi)考場(chǎng)，給考官一個(gè)始終如一的形象。 五、計(jì)分審核 由于各地情況不同，計(jì)分審核這一環(huán)節(jié)略有差別。有的是稍等片刻就可以得出分?jǐn)?shù)，要求考生簽字確認(rèn)；有的地方是當(dāng)場(chǎng)并不公布分?jǐn)?shù)，而是要等到所有人面試結(jié)束之后統(tǒng)一公布。 無(wú)論怎樣，要意識(shí)到只要你還在面試的考場(chǎng)之內(nèi)，就仍要保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻提醒自己的儀表儀態(tài)。無(wú)論分?jǐn)?shù)如何，不要將心情寫(xiě)在臉上。不要打聽(tīng)別人的分?jǐn)?shù)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分?jǐn)?shù)，表現(xiàn)出自己成熟、沉穩(wěn)的性格特征。即使這次考試不成功，相信你的良好表現(xiàn)會(huì)給考官留下深刻的印象。如果面試成功，那么你整個(gè)面試過(guò)程中的精彩表現(xiàn)會(huì)為你日后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。