一．怎樣做一個好銷售白酒的業(yè)務(wù)員
1．做白酒業(yè)務(wù)首先要求必須有一個很好的心態(tài)，要做好銷售工作，其次要求你要喜歡銷售這個行業(yè)，要理解銷售的含義和掌握銷售的最基本的技巧，在我們平時的理解中，都感覺銷售就是賣東西！
2．其實這種觀念是錯誤的，銷售并不是單純的賣東西，我記得有個大師說過：想要在你學(xué)習(xí)銷售東西前，你首先要學(xué)會銷售你自己，只有在客戶接受了你之后，才會有可能進一步來接受你所銷售的東西！
3．銷售的定義：銷售就是銷售員運用專業(yè)的銷售技巧將理念、產(chǎn)品、服務(wù)等賣出并保持不間斷提供服務(wù)的過程；銷售就是先推銷自己，再推銷觀念，最后達到銷售產(chǎn)品的目的；銷售并非是一種技能，而是一種心理的溝通；銷售是我在幫助你解決問題，要尋找客戶需求；銷售人員應(yīng)該是專業(yè)的咨詢?nèi)藛T；銷售其實很簡單，用自己的方法去實現(xiàn)舊的結(jié)果，所以學(xué)會了一套銷售模式不要試圖去改變它；銷售應(yīng)該以客戶得到產(chǎn)品后的享受（即結(jié)果）為導(dǎo)向介紹，而不能以成份為導(dǎo)向。
4．銷售員（營業(yè)員）應(yīng)該具備的素質(zhì)：熟悉產(chǎn)品知識，包括生產(chǎn)過程、品種、特點、安裝、保養(yǎng)等。了解行業(yè)內(nèi)各種信息，注意收集競爭對手的信息。
5．銷售五力：觀察力（應(yīng)該有哲學(xué)家的頭腦）；適應(yīng)力（心理學(xué)家的判斷）；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。
6．基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應(yīng)注意禮貌與客氣）。 良好的心態(tài)及勤奮的工作態(tài)度。
7．決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。良好的服務(wù)意識。強烈的推銷意識。顧客購買過程及相應(yīng)的心理分析視留意階段：顧客首先有想法及需要后才會對相關(guān)的品牌和產(chǎn)品的關(guān)注；故從品牌產(chǎn)品的形象展示，產(chǎn)品的陳列、POP的擺放、營業(yè)員的站位等方面均要充分引起顧客的注意。
8．感興趣階段：對商店、品牌、產(chǎn)品感興趣；對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度、誠意而產(chǎn)生興趣。產(chǎn)生聯(lián)想階段（或者說喜歡階段）：先介紹品牌或產(chǎn)品給他帶來的益處加以擴大化宣揚，用各種方法及手段適度的幫助客戶提高他的聯(lián)想力，為激發(fā)其欲望而做好準(zhǔn)備。
9．激發(fā)欲望階段：通過宣揚后達到讓客戶產(chǎn)生豐富聯(lián)想，進而促使客戶產(chǎn)生一種躍躍欲試的欲望，這時顧客會詢問各種問題，仔細(xì)端詳，撫摸產(chǎn)品等各種方式表明其對品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生了較強的欲望，此時應(yīng)揣摩顧客的真實心理。
10．抓住要點的介紹品牌及產(chǎn)品的相關(guān)特性和利益來消除顧客的疑慮。比較權(quán)衡階段：顧客要將產(chǎn)品的性價比作一番權(quán)衡比較及進行激烈的思想斗爭之后，才會做出一個初步的決定，此時銷售員（營業(yè)員）應(yīng)提供兩套以上可供選擇的方案或建議，以促成其留下深刻的記憶。
11．信任階段：相信銷售員（營業(yè)員）態(tài)度誠懇、主動熱情專業(yè)素質(zhì)（商務(wù)禮儀、風(fēng)度、專業(yè)知識、熟悉客戶心理等的綜合體現(xiàn)）；相信商店：商店的形象，氛圍，商店在顧客心理的口碑及信譽；相信品牌或產(chǎn)品，大多數(shù)人都崇尚名牌，產(chǎn)品創(chuàng)新，銷售員（營業(yè)員）的服務(wù)態(tài)度及技巧。
12．決定行動階段： 經(jīng)過上述過程后，其實在顧客心中已有備選答案，此時營業(yè)工作的重點宜注意客戶的情緒變化，做好銷售參謀，采用二選一的方法，抓住時機促成銷售。
13．滿足：買了稱心如意的產(chǎn)品而感到滿足，對銷售員親切服務(wù)的認(rèn)可而感覺到有滿足感，為口碑效應(yīng)做鋪墊。成功銷售必要的心理素養(yǎng)積極的工作信念：積極的工作就會得到賞識，不要感慨懷才不遇，你要堅信金子總是會發(fā)光的，沒有行動一切都是空談。
14．阻礙人們行動的往往是心理上的障礙和思想中的頑石。而不是事情本來有多困難，拖延和逃避才是讓你停滯不前的根本原因。
15．把困難踩在腳下：要有勇氣去面對困難才會有能力去克服困難，戰(zhàn)勝困難而達到成功。為更好的發(fā)展做好必要的準(zhǔn)備：相信自己就會做得更好，拿破侖說過一句話，我之所以成功是因為我志在成功。
16．有自信心才能產(chǎn)生動力、技巧和能力，你的工作就會做得更出色。用自信克服恐懼心理。為環(huán)境所困就會成功，堅持到底就是勝利。
17．先明確自己的工作目標(biāo)，認(rèn)真分析自己的性格，優(yōu)勢與缺點，做好自己的工作規(guī)劃，堅持到底，必有作為！愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度：應(yīng)付工作就是對自己不負(fù)責(zé)任。
18．僅僅為了生計而工作就是沒有出息，拿薪水不干活就是沒有職業(yè)道德，馬虎應(yīng)付就是在浪費你自己的青春與生命！
19．永遠(yuǎn)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度：雁過留聲，人過留名，良好的工作態(tài)度和獲得好評將給自己帶來更大的收益。擁有一個良好的工作團隊：團隊意味著協(xié)作。
20．團隊中的每一位都要相互信任。已所不欲，勿施于人，若要人不知，除非已莫為。團隊必須保持良好的溝通。團隊要有不斷學(xué)習(xí)的能力。
21．發(fā)揮團隊效應(yīng)的幾個必備因素。團隊成員是經(jīng)過挑選的，特意為工作而配備的成員間要有明確的分工，但也要團隊協(xié)作。
22．根據(jù)每一位成員的能力、特長及性格而區(qū)分對待每一位。良好的服務(wù)理念：理解客戶為什么是上帝。服務(wù)形象的好壞決定了吸引客戶的能力。
23．服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了顧客成交與否和回頭的頻率。哈佛商業(yè)雜志在一項成果研究中得出：再次觀臨，可為公司帶來百分之二十五到八十五的利潤，而吸引他們再次觀臨的因素中首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價格。
24．客戶導(dǎo)向的真正內(nèi)涵。以顧客為中心不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身上，更體現(xiàn)在開發(fā)、銷售、服務(wù)等經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)。
25．福特汽車在最紅的上世紀(jì)四五十年代曾經(jīng)狂言：“不管顧客需要什么，我們的汽車全部都是黑色的?！钡S著競爭的白熱化，不久就改為：“告訴我們您所需的顏色，我們幫您定做。
26．”服務(wù)要從每件小事做起。熟悉海爾發(fā)展過程的人都知道80年代海爾“砸冰箱事件”，正是靠著“把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”的這種精神才有海爾今天的成就。
27．價格競爭是最低級的競爭。價格是把“雙刃劍”，運用得好會帶來很大的收益，但是稍有不慎就會有令自己處于競爭劣勢而失去應(yīng)有的利益，只有提高服務(wù)水準(zhǔn)才能在競爭中立于不敗之地。
28．服務(wù)就是為顧客創(chuàng)造價值。營業(yè)工作的“5S”要求：Smile（微笑）：展現(xiàn)迷人的微笑，讓顧客無法拒絕，還能化解顧客自己的疑慮。
29．Speed（速度）：不要讓顧客等待。Smart（靈巧）：做事干凈利索，不拖拉，又能到位，體現(xiàn)貼心的服務(wù)。
30．Sincerity（誠懇）：誠信經(jīng)營，讓顧客感到放心，還應(yīng)站在顧客的立場上考慮，盡量為顧客著想。Study（學(xué)習(xí)）：善于學(xué)習(xí)，即使改進自己的不足！
二．我賣的這個酒它侵權(quán)了,我是銷售者,應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任
1．您好！根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的主體主要是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，生產(chǎn)者對因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，除法律規(guī)定不承擔(dān)責(zé)任或者減輕責(zé)任的外，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)無過錯責(zé)任。
2．但是銷售者在一定條件下也要承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
3．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！肚謾?quán)責(zé)任法》第四十二條 因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
4．銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第四十三條 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。
5．產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
三．酒的度數(shù)不夠，商家在不知情的情況下，銷售此酒，請問應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任
屬于 商業(yè)欺詐 只是罰款 拘留 嚴(yán)重承擔(dān)刑事責(zé)任
四．單位出售白酒合法嗎
在哪單位出售？一般私人出售是不合法的，只是要有酒水流通許可證的，望采納
